Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng su34

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaBảo mật thông tinCập nhật định kỳ
su34 Những điều bạn cần biết khi dùng su34
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của su34 sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xác nhận quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví điện tử hoặc khiếu nại liên quan đến quyền truy cập tài khoản theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT CỦA SU34

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Su34 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn, không tiết lộ cho bên ngoài ngoài yêu cầu pháp lý.
Quyền truy cập thông tin Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.
Xác minh tài khoản Để bảo vệ quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví điện tử liên kết.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản su34

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản này áp dụng cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu luật tại nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng tài khoản su34.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và không được chia sẻ hay chuyển cho người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Việc tiếp tục dùng tài khoản sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu ví đứng tên chính chủ tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực được phép hoạt động.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, cách duy nhất là ngừng sử dụng tài khoản cho đến khi vấn đề được giải quyết.